Самое внимательное обслуживание – в салонах Hummer

Американское маркетинговое агентство J.D. Power and Associates обнародовало результаты исследования покупательской удовлетворенности в США. Среди лидеров по качеству обслуживания, внимательности и лояльности к покупателям отмечена дилерская сеть Hummer (856 баллов).

Опрос проводился среди 48 000 покупателей новых автомобилей в 2009 г. По тысячебалльной шкале оценивались такие критерии, как: качество работы и компетентность продавца, стоимость автомобиля, скидки и специальные предложения, процесс оформления необходимых документов и процесс доставки автомобиля. В целом отмечено, что покупательская удовлетворенность повысилась по сравнению с 2008 г. У 29 из 38 представленных марок наметились положительные сдвиги по всем показателям, но особенный рост отмечен в части компетентности и доброжелательности продавцов и процесса доставки автомобиля. Особо отмечено, что продавцы стремятся предложить модели в рамках озвученного покупателям бюджета, а не навязать более дорогой автомобиль, они также более обстоятельно и подробно рассказывать об автомобиле и его преимуществах, а также более полно разъяснять информацию из руководства пользователя.

02.12.2009

Другие новости

01.01.2012	График работы в праздничные дни!
13.09.2010	Услуги технической помощи
03.09.2010	19 сентября: Большой Автомобильный праздник для всей семьи!
07.08.2010	Hummer H1
02.12.2009	Самое внимательное обслуживание – в салонах Hummer
17.11.2009	Hummer планирует свое будущее
13.11.2009	Дефицитные модели
05.10.2009	Хаммер для гольфа из Лас-Вегаса
23.09.2009	Парад Illiana Hummer Club в Индиане
10.08.2009	«Когда остальные сдаются, они идут до конца».

Архив новостей